Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ đều có thể tự giải quyết chỉ trong vài bước. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy luôn dùng đúng số tài khoản được hiển thị trong màn hình nạp tiền của ứng dụng — số này có thể thay đổi theo từng phiên, nên đừng lưu lại dùng lần sau.
Sau khi chuyển khoản và xác nhận bằng mã PIN trên ví điện tử, số dư thường cập nhật ngay trong tài khoản của bạn. Với lệnh rút, xác minh ví là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên — bạn vào mục tài khoản, chọn xác minh phương thức thanh toán và làm theo hướng dẫn. Việc xác minh chỉ
cần làm một lần. Nếu tài khoản bị khóa hoặc quên mật khẩu, dùng luồng OTP gửi về số điện thoại đăng ký để lấy lại quyền truy cập — không cần gửi email hay chờ đợi lâu. Mọi thao tác đều thực hiện được trên điện thoại.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt